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Domande frequenti

Consulta le FAQ per trovare risposta alle domande più frequenti.

Ordini e spedizioni

Come posso effettuare un ordine?

Puoi effettuare un ordine direttamente dal nostro sito selezionando i prodotti desiderati e completando il checkout. Riceverai una mail di conferma non appena l’ordine sarà andato a buon fine.

Quali sono i tempi di spedizione?

La consegna in Italia avviene generalmente entro 5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. In Europa entro 10 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. I tempi possono variare leggermente in base alla destinazione e al volume di ordini ricevuti.

Spedite anche all’estero?

Sì, spediamo in Italia, San Marino, Vaticano, Francia, Spagna, Portogallo, Belgio, Paesi Bassi, Austria e Lussemburgo. Le spese di spedizione variano in base al Paese.

Come posso tracciare il mio ordine?

Non appena il tuo ordine sarà affidato al corriere, riceverai un’email con il link per monitorarne lo stato in tempo reale.

Cosa fare se ricevo un articolo danneggiato?

In caso di articoli danneggiati, ti invitiamo a contattarci tempestivamente all’indirizzo shop@caffemilani.it. Saremo lieti di aiutarti a risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Se l’ordine non è ancora stato spedito, puoi contattarci per richiedere la modifica o l’annullamento. Una volta evaso, non sarà più possibile intervenire.

Pagamenti e resi

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti con carta di credito e PayPal.

Come funziona il reso?

Puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dal ricevimento, inviando una comunicazione a Milani Spa (tramite raccomandata o email a shop@caffemilani.it). La restituzione è a tuo carico e deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione. I prodotti devono essere integri, non aperti né utilizzati.

In quanto tempo riceverò il rimborso?

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti resi.

Gift card e idee regalo

Come funzionano le gift card?

Le nostre gift card digitali possono essere acquistate direttamente dal sito e utilizzate per qualsiasi prodotto disponibile. Al momento dell'acquisto riceverai un codice da inserire al checkout.

Le gift card hanno una scadenza?

Sì, le gift card sono valide per 12 mesi dalla data di acquisto.

Posso usare la gift card anche per le experience?

Sì, le gift possono essere utilizzate per l’acquisto di tutti i prodotti presenti sullo shop online.